Handelsbetingelser

Boom Butik ApS
CVR-nr: 44150875
Nørrebrogade 106, 2200 København N
kontakt@boombutik.dk

1. Betaling

Boom Butik modtager betaling med MobilePay, Dankort, VISA, Apple Pay, MasterCard, Maestro og Google Pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når ordren er afsendt. Alle beløb er i danske kroner og er inklusive moms. Boom Butik bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine oplysninger.

2. Levering

Ordrer bliver afsendt samme dag, såfremt den er placeret inden kl. 15.00 på en hverdag. Den leveres inden for 1-2 hverdage. Pakker i Danmark og Europa sendes med GLS, med undtagelse af Sverige, hvor pakker sendes med Bring.

Levering til pakkeshop er gratis ved ordrer på 499 DKK eller mere. Ved ordrer på 499 DKK eller mere kan hjemmelevering tilkøbes for 19 DKK. Køber du for mindre end 499 DKK, koster levering til pakkeshop 39 DKK, mens hjemmelevering koster 49 DKK.

3. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os, har du reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, kan vi enten tilbyde en ny vare eller et nedslag i prisen. Såfremt du modtager et defekt produkt, skal du give os besked om dette hurtigst muligt. Er reklamationen berettiget, vil vi sørge for alle fragtomkostningerne, som der måtte være.

Hvis du ønsker at foretage en reklamation, bedes du kontakte vores kundeservice på kontakt@boombutik.dk og fremsende billeder, som tydeligt viser fejlen.

Hvis reklamationen er berettiget, vil du i korrespondancen med kundeservice blive informeret om det videre forløb.

4. Returnering

Ordrer lagt den 15. oktober 2025 eller senere kan returneres frem til den 31. januar 2026. For alle ordrer placeret før d. 15. oktober 2025, har du 31 dage til at returnere. Vi tilbyder både gratis ombytning, returnering mod tilgodebevis og returnering med refundering via vores returportal. Når du har registreret din retur, kan du downloade en QR-kode, som du kan vise i den nærmeste GLS pakkeshop, så de kan printe et label til dig. 

Ombytning
Har du bestilt en forkert størrelse, eller måske kunne du tænke dig at ombytte til et andet produkt? Begge dele kan du gøre, helt gratis, gennem vores returportal. 
Når du har registreret din ombytning, kan du downloade en QR-kode som returlabel, som efterfølgende kan scannes i en GLS pakkeshop. 
Så snart at du har indleveret din retur, vil vi sende din ombytning, du behøver altså ikke vente til at vores lager har modtaget og behandlet din retur. 

Gavekort
Du har også mulighed for at få din tilbagebetaling som et gavekort. Vælg blot "gavekort" på vores returportal. Ved valg af denne mulighed, tilbyder vi gratis returfragt. Derudover, giver vi som bonus yderligere 10 % oveni det refunderet beløb.  

Refundering 
Du har også mulighed for at få pengene for din ordre refunderet. Ved valg af denne mulighed, beholder vi 25 kr. pr. returneret ordre – ikke pr. returneret produkt, men pr. returneret ordre. Når den ubrugte vare er nået butikken i hænde, tilbagebetales dens pris i løbet af 7 hverdage.

6. Fortrydelsesret

Du har 31 dage til at ændre mening og returnere ubrugte varer købt på vores hjemmeside. Er varen brugt eller på anden måde har fået mindsket sin handelsmæssige salgsværdi kan varen ikke returneres. Du kan bruge vores returportal til at sende varer tilbage, men husk, du skal gøre det inden for 31 dage efter, du har modtaget dem. Efter de 31 dage kan du ikke længere bruge returportalen til at returnere din vare. Hvis du har overskredet de 31 dage, men stadig gerne vil returnere varen, kan du kontakte vores kundeservice, så vi sammen kan finde en løsning.

7. Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Dette gælder kun ved ordrer uden gratis levering.

8. Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale forsendelsesemballage – pose med genluk.

9. Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (såfremt at du returnerer hele ordren), minus returfragt på 25 DKK, senest 7 dage fra den dag, vi modtager din returnering. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for, at returneringen er ankommet til os. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og returnere den i vores fysiske butik. Se mere om åbningstider og placering af butikken her.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

10. Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt på vores hjemmeside, kan der sendes en klage til: kontakt@boombutik.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus på https://kpo.naevneneshus.dk/.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform på http://ec.europa.eu/odr.

Angiver du en klage her, bedes du oplyse Boom Butiks emailadresse, kontakt@boombutik.dk.

11. Persondatapolitik

Ved at benytte boombutik.dk accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores privatlivspolitik, som fremgår her. Vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personlige oplysninger.

12. Personoplysninger

Boom Butik har brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig. Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige, og det drejer sig om følgende: navn, adresse, telefonnummer og mail.

Boom Butik indsamler ikke personhenførbare oplysninger om dig fra tredjemand og opbevarer ikke informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

13. Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne.

For at kunne videreudvikle og forbedre boombutik.dk fører vi statistik over, hvordan du bruger hjemmesiden.

Personoplysningerne registreres hos Boom Butik ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Som registreret hos Boom Butik ApS, har du altid ret til at sende os dine
indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til kontakt@boombutik.dk.

14. Cookies

Websitet anvender ”cookies”, dvs. en tekstfil, som gemmes på din enhed, det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som fx virus.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 23. maj 2024.