Question 1

Hvor hurtigt bliver min pakke leveret?

Accepted Answer

Ordrer afgivet på hverdage inden kl. 15.00 afsendes samme dag. Leveringstid er 1-2 hverdage ... alleroftest kun én!

Question 2

Hvor meget koster levering?

Accepted Answer

Levering til pakkeshop er gratis ved ordrer på 500 kr. eller mere. Ved ordrer på 500 kr. eller mere kan hjemmelevering tilkøbes for 19 kr. Køber du for mindre end 500 kr., koster levering til pakkeshop 39 kr., mens hjemmelevering koster 49 kr.

Question 3

Jeg har ikke modtaget min pakke endnu. Hvad gør jeg?

Accepted Answer

Der kan være flere grunde til, at du ikke har modtaget din pakke. Hvis der er gået mere end to hverdage og din pakke fortsat ikke er leveret, så bedes du sende en mail til os på kontakt@boombutik.dk. Her vil vi hurtigt få sørget for at din pakke kommer afsted.

Question 4

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min ordre i pakkeshoppen?

Accepted Answer

Din pakke vil ligge i pakkeshoppen i 10 dage. Hvis ikke at du afhenter den i tide, vil din pakke blive sendt retur til os, og du vil blive refunderet.

Question 5

Hvordan returner jeg?

Accepted Answer

Det er virkelig nemt at sende en vare retur, hvis du har brug for det. Du skal bare oprette returneringen i vores returportal. Her kan du enten ombytte gratis, få et gavekort med 10 % bonus, eller få pengene refunderet. Når du har oprettet din retur, får du en QR-kode, som du kan vise i den nærmeste GLS pakkeshop. Så kan de printe et label til dig. Ved ombytning og gavekort, vil vi sende den nye pakke afsted så snart at du har indleveret din retur. Ved refundering, vil vi, så snart har modtaget og behandlet returen, tilbagebetale dig via samme betalingsmetode, som du brugte til købet, her beholder vi 25 kr. for returfragten (det er mindre, end forsendelsen med GLS koster!) ✌️ Husk, at du ikke kan returnere tøjet, hvis det er taget i brug 🤕

Question 6

Kan jeg returnere flere varer fra forskellige ordrer i samme pakke?

Accepted Answer

Ja da! Hvis du sender varer retur fra flere ordrer, bedes du vedlægge en seddel med de ordrenumre, som tøjet stammer fra. Det gør det væsentlig lettere for vores lager at finde hoved og hale i returpakken, og derfor også tilbagebetalingen.

Question 7

Hvor lang tid har jeg til at sende retur?

Accepted Answer

Du har 100 dage til at sende retur fra den dag du modtager din pakke.

Question 8

Hvor lang tid tager, det før I behandler min retur og refunderer pengene?

Accepted Answer

Så snart at vores lager har registreret og behandlet din returpakke, vil vi tilbagebetale dig 🏦 Det tager 1-5 hverdage fra den dag, vi modtager returen, til vi behandler og tilbagebetaler den.

Question 9

Hvordan er det lige med ombytning?

Accepted Answer

Har du bestilt en forkert størrelse, eller måske kunne du tænke dig at ombytte til et andet produkt? Begge dele kan du gøre, helt gratis, gennem vores returportal. Når du har registreret din ombytning, kan du downloade en QR-kode som returlabel, som efterfølgende kan scannes i en GLS pakkeshop. Så snart at du har indleveret din retur, vil vi sende din ombytning, du behøver altså ikke vente til at vores lager har modtaget og behandlet din retur.

Question 10

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget den forkerte vare eller mangler én?

Accepted Answer

Vores venner på lageret prøver virkelig virkelig at minimere antallet af fejl i pakkerne, men det kan desværre ske nogle gange 😌 Hvis der har været en pakkefejl i din ordre, må du meget gerne skrive til os på kontakt@boombutik.dk. Så vil vores topskarpe og søde kundeservicehold tage hånd om sagen! Vi kan desværre ikke kontaktes over telefonen, men vi skal nok sørge for at få fikset dit problem hurtigst muligt, og ved disse fejl betaler vi selvfølgelig altid de ekstra fragtomkostninger 🤝

Question 11

Min vare er gået i stykker?

Accepted Answer

En gang imellem hænder det desværre, at vi kommer til at sende en vare ud, som fx har en syning, der er gået op. Vi prøver at kigge tøjet godt igennem, så det sker heldigvis ikke så tit, men hvis du oplever det, så skriv venligst til os på kontakt@boombutik.dk eller på insta. Så får Louise, Felix eller en af de andre løst problemet hurtigst muligt ⚡Og husk: alt tøj med Boom Butik i nakken kan repareres gratis, hele livet. Anmod om en gratis reparation her.

Question 12

Hvordan bruger jeg mit gavekort?

Accepted Answer

Når gavekortet købes, vil du modtage en mail med en kode 🤗 Denne kode indtastes til højre for dine kontaktoplysninger i feltet der hedder ”indtast rabatkode eller gavekort”.

Question 13

Kan jeg ændre i min ordre? Kan jeg annullere min ordre?

Accepted Answer

Skete der en fejl, da du bestilte, eller fortryder du noget af det, som du har bestilt? Skriv en mail til ”kontakt@boombutik.dk”. I titlen må der gerne stå "HASTER", så vi virkelig kan mærke, at det haster! Så skal vi gøre vores bedste for at annullere eller ændre din ordre, inden den bliver pakket!

Question 14

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?

Accepted Answer

Dette skyldes oftest, at der er fejl i mailadressen, eller at den er havnet i spamfilteret. Hvis du ikke kan finde mailen i spamfilteret, må du meget gerne skrive en mail til os, hvor du oplyser det telefonnummer og/eller navn, som du brugte til at placere ordren. Så får vi gensendt ordrebekræftelsen til dig!

Question 15

Jeg har fået en sms om at betale for en pakke. Er den fra jer?

Accepted Answer

Nej. Boom Butik beder aldrig om betaling via sms. Du betaler kun i kassen på boombutik.dk, og har du valgt Klarna, kommer betalingen fra Klarna. Er du i tvivl om en besked, så skriv til ”kontakt@boombutik.dk”, før du klikker på noget.

Question 16

Mit ønskede stykke tøj er ikke på lager?!

Accepted Answer

Det bedste, du kan gøre i denne dybt, dybt uheldige situation, er at skrive dig op til dit ønskede item med din mailadresse her på hjemmesiden. Så snart at tøjet er på hylderne, vil du modtage en mail med et link direkte til bestilling ⚡Du er selvfølgelig også altid velkommen til at skrive til os på kontakt@boombutik.dk eller insta, så skal vi nok komme med vores bedste bud på, hvornår varen er tilbage.

Question 17

Har I en fysisk butik?

Accepted Answer

Ja, vi har en lille butik på Blågårdsgade 14, 2200 København N, med åbent hver dag kl. 12 til 18. Foruden vores normale sortiment fra hjemmesiden sælger vi også andensorteringsvarer til en endnu bedre pris. Du kan læse mere om butikken her.

Question 18

Hvilken størrelse skal jeg vælge?

Accepted Answer

Vi vil egentlig sige at tøjet er meget normalt i størrelsen. Derfor anbefaler vi generelt at tage den størrelse, du plejer. Men selv går vi med mange forskellige størrelser afhængig af, hvordan det skal sidde. Fx har jeg, altså ham der sidder og skriver denne FAQ, tøj fra denne butik i alt fra M til XXL.Vores tøj er så basic som noget kan være, så det er ikke tiltænkt noget specielt køn eller nogen speciel kropsbygning - vi synes virkelig at alle kan bruge det.Brug som hovedregel den samme størrelse, som du er vant til 🤗 Hvis du er i tvivl, kan du også bruge vores størrelsesguide, som du finder under produktbeskrivelsen.

Boom Butik

Jeans

Samme tøj.Forskellige mennesker.

Alt tøj med Boom Butik i nakken kan repareres gratis. Hele livet.

Cookies på Boom Butik

Samme tøj.
Forskellige mennesker.