Gode grunde til at handle i vores biks
Okay, vi har skrevet en lille tekst til dem der undrer sig over, hvordan denne søde internetbutik blev til.
Læs butikkens historie

Ofte stillede spørgsmål

Levering, returnering og ombytning

Hvor hurtigt bliver min pakke leveret?

Ordrer afgivet på hverdage inden kl. 15.30 afsendes samme dag. Leveringstid er 1-2 hverdage ... alleroftest kun én!

Hvor meget koster levering?

Levering til pakkeshop er gratis ved ordrer på 400 kr. eller mere. Ved ordrer på 400 kr. eller mere kan hjemmelevering tilkøbes for 19 kr. Køber du for mindre end 400 kr., koster levering til pakkeshop 39 kr., mens hjemmelevering koster 49 kr.

Jeg har ikke modtaget min pakke endnu. Hvad gør jeg? 

Der kan være flere grunde til, at du ikke har modtaget din pakke. Hvis der er gået mere end to hverdage og din pakke fortsat ikke er leveret, så bedes du sende en mail til os på kontakt@boombutik.dk. Her vil vi hurtigt få sørget for at din pakke kommer afsted 🚚 

Hvad sker der, hvis jeg ikke afhenter min ordre i pakkeshoppen? 

Din pakke vil ligge i pakkeshoppen i 10 dage. Hvis ikke at du afhenter den i tide, vil din pakke blive sendt retur til os, og du vil blive refunderet 💜 

Hvordan returner jeg?

Det er virkelig nemt at sende en vare retur, hvis du har brug for det. Du skal bare oprette returneringen i vores returportal. Der får du en QR-kode, som du kan vise i den nærmeste GLS pakkeshop. Så kan de printe et label til dig.

Så snart, vi har modtaget og behandlet returen, tilbagebetaler vi dig via samme betalingsmetode, som du brugte til købet. Vi beholder dog 25 kr. for returfragten (det er mindre, end forsendelsen med GLS koster!) ✌️

Husk, at du ikke kan returnere tøjet, hvis det er taget i brug 🤕

Kan jeg returnere flere varer fra forskellige ordrer i samme pakke? 

Ja da! Hvis du sender varer retur fra flere ordrer, bedes du vedlægge en seddel med de ordrenumre, som tøjet stammer fra. Det gør det væsentlig lettere for vores lager at finde hoved og hale i returpakken, og derfor også tilbagebetalingen.

Hvor lang tid har jeg til at sende retur?

Du har 31 dage til at sende retur fra den dag du modtager din pakke.

Hvor lang tid tager, det før I behandler min retur og refunderer pengene? 

Så snart at vores lager har registreret og behandlet din returpakke, vil vi tilbagebetale dig 🏦 Det tager 1-5 hverdage fra den dag, vi modtager returen, til vi behandler og tilbagebetaler den.

Hvordan er det lige med ombytning?

Her i biksen er ombytning faktisk bare lig med returnering plus ny ordre. Det har vi fundet ud af er hurtigst og nemmest for alle parter 🤓 Hvis du vil ombytte en eller flere varer, bedes du altså sende de uønskede varer tilbage med det medfølgende returlabel og lægge en ny ordre på de varer, du godt vil have i stedet.

Reklamation

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget den forkerte vare eller mangler én? 

Vores venner på lageret prøver virkelig virkelig at minimere antallet af fejl i pakkerne, men det kan desværre ske nogle gange 😌 Hvis der har været en pakkefejl i din ordre, må du meget gerne skrive til os på kontakt@boombutik.dk. Så vil vores topskarpe og søde kundeservicehold tage hånd om sagen! Vi kan desværre ikke kontaktes over telefonen, men vi skal nok sørge for at få fikset dit problem hurtigst muligt, og ved disse fejl betaler vi selvfølgelig altid de ekstra fragtomkostninger 🤝

Min vare er gået i stykker?

En gang imellem hænder det desværre, at vi kommer til at sende en vare ud, som fx har en syning, der er gået op. Vi prøver at kigge tøjet godt igennem, så det sker heldigvis ikke så tit, men hvis du oplever det, så skriv venligst til os på kontakt@boombutik.dk eller på insta. Så får Louise, Felix eller en af de andre løst problemet hurtigst muligt ⚡

Ordrespørgsmål

Hvordan bruger jeg mit gavekort?

Når gavekortet købes, vil du modtage en mail med en kode 🤗 Denne kode indtastes til højre for dine kontaktoplysninger i feltet der hedder ”indtast rabatkode eller gavekort”.

Kan jeg ændre i min ordre? Kan jeg annullere min ordre? 

Skete der en fejl, da du bestilte, eller fortryder du noget af det, som du har bestilt? Skriv en mail til ”kontakt@boombutik.dk”. I titlen må der gerne stå "HASTER", så vi virkelig kan mærke, at det haster! Så skal vi gøre vores bedste for at annullere eller ændre din ordre, inden den bliver pakket!

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?

Dette skyldes oftest, at der er fejl i mailadressen, eller at den er havnet i spamfilteret. Hvis du ikke kan finde mailen i spamfilteret, må du meget gerne skrive en mail til os, hvor du oplyser det telefonnummer og/eller navn, som du brugte til at placere ordren. Så får vi gensendt ordrebekræftelsen til dig!

Produktspørgsmål

Mit ønskede stykke tøj er ikke på lager?! 

Det bedste, du kan gøre i denne dybt, dybt uheldige situation, er at skrive dig op til dit ønskede item med din mailadresse her på hjemmesiden. Så snart at tøjet er på hylderne, vil du modtage en mail med et link direkte til bestilling ⚡

Du er selvfølgelig også altid velkommen til at skrive til os på kontakt@boombutik.dk eller insta, så skal vi nok komme med vores bedste bud på, hvornår varen er tilbage.

Har I en fysisk butik?

Vores gamle butik er lukket, men vi glæder os til at åben en ny flot butik på Nørrebro i København i maj måned!

Hvilken størrelse skal jeg vælge?

Vi vil egentlig sige at tøjet er meget normalt i størrelsen. Derfor anbefaler vi generelt at tage den størrelse, du plejer. Men selv går vi med mange forskellige størrelser afhængig af, hvordan det skal sidde. Fx har jeg, altså ham der sidder og skriver denne FAQ, tøj fra denne butik i alt fra M til XXL.

Vores tøj er så basic som noget kan være, så det er ikke tiltænkt noget specielt køn eller nogen speciel kropsbygning – vi synes virkelig at alle kan bruge det.

Brug som hovedregel den samme størrelse, som du er vant til 🤗 Hvis du er i tvivl, kan du også bruge vores størrelsesguide, som du finder under produktbeskrivelsen.

Collabs · Gavekort · To sultne piger · I <3 Boom